0369262388
Zalo

Với triết lý đặt chất lượng sản phẩm và lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, Thai Cripton cam kết mang đến chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng và tận tâm. Chúng tôi luôn đồng hành cùng Quý doanh nghiệp để đảm bảo tiến độ sản xuất diễn ra liên tục và hiệu quả nhất.

1. Thời gian bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi cho Quý doanh nghiệp và duy trì hoạt động sản xuất diễn ra liên tục, Thai Cripton áp dụng quy định bảo hành chính thức cho các dòng máy móc, vật tư mài và hóa chất đánh bóng kim loại như sau: 

  • Máy móc & Thiết bị: Bảo hành chính hãng 12 tháng (theo chi tiết hợp đồng).
  • Vật tư & Hóa chất: Cam kết chất lượng, hàm lượng và độ đồng đều theo đúng tiêu chuẩn CO/CQ khi bàn giao.
  • Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 - 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông báo sự cố.

2. Điều kiện được áp dụng bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ được bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành hiệu lực ghi trên phiếu hoặc căn cứ theo hợp đồng mua bán.
  • Sự cố, hỏng hóc do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc do quá trình lắp đặt của đội ngũ kỹ thuật Thai Cripton.
  • Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, số máy (serial number) và không có dấu hiệu tự ý tháo dỡ, sửa chữa từ bên thứ ba chưa được ủy quyền.
  • Vận hành đúng quy trình kỹ thuật, sử dụng đúng loại hóa chất và vật tư tiêu hao khuyến cáo bởi Thai Cripton.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

Thai Cripton rất tiếc không thể hỗ trợ bảo hành miễn phí (nhưng sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa dịch vụ có tính phí) đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (đối với các chi tiết như đá mài, bi mài, chổi quét, dây đai...).
  • Sự cố phát sinh do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc nguồn điện tại nhà máy không ổn định gây chập cháy motor, bo mạch.
  • Sử dụng sai công năng, quá tải công suất thiết kế, hoặc dùng sai loại hóa chất đánh bóng ăn mòn mạnh gây hỏng hóc máy mà không theo hướng dẫn của chuyên gia.
  • Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu máy, tự sửa chữa trước khi thông báo cho bộ phận kỹ thuật của Thai Cripton.

4. Cam kết dịch vụ hậu mãi 

Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, Thai Cripton vẫn luôn đồng hành cùng Quý khách:

  • Cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ với mức chi phí ưu đãi dành cho đối tác thân thiết.
  • Cam kết cung cấp linh kiện thay thế chính hãng, hóa chất đánh bóng và vật tư mài sẵn kho, tối ưu chi phí vận hành cho doanh nghiệp.
  • Hỗ trợ tư vấn, cải tiến công nghệ và tối ưu hóa quy trình đánh bóng bề mặt kim loại hoàn toàn miễn phí.