0369262388
Zalo

Tại Thai Cripton, chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa cho Quý đối tác để đảm bảo tiến độ sản xuất không bị gián đoạn. Chính sách đổi trả áp dụng nghiêm túc cho các danh mục: Máy đánh bóng, vật tư mài và hóa chất xử lý bề mặt.

1. Phạm vi và điều kiện áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các danh mục sản phẩm do Thai Cripton cung cấp, bao gồm: Máy đánh bóng kim loại, vật tư mài (đá mài, bi thép, bánh nỉ...) và hóa chất xử lý bề mặt.

Trường hợp được chấp nhận đổi trả (Lỗi từ nhà cung cấp)

Thai Cripton hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Máy móc vận hành không đúng thông số cam kết, hư hỏng linh kiện cốt lõi do lỗi sản xuất.
  • Sai lệch đơn hàng: Giao sai chủng loại máy, sai kích thước/mã vật tư mài, hoặc sai nồng độ/quy cách đóng gói hóa chất so với hợp đồng đã ký kết.
  • Sản phẩm hư hỏng vật lý: Hàng hóa bị biến dạng, nứt nỡ, rò rỉ (đối với hóa chất) do quá trình vận chuyển của Thai Cripton hoặc đơn vị logistics được chúng tôi chỉ định.

Điều kiện bắt buộc đối với hàng hóa đổi trả

Để quá trình xử lý được diễn ra nhanh chóng, hàng hóa hoàn trả cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

  • Máy móc: Nguyên trạng lúc bàn giao, chưa tự ý tháo dỡ hoặc can thiệp kỹ thuật.
  • Vật tư & Hóa chất: Chưa qua sử dụng, bao bì và tem niêm phong còn nguyên vẹn.

2. Thời gian xử lý và phương thức hoàn tiền

  • Thời gian đổi trả: Từ 03 - 07 ngày làm việc (đối với hàng có sẵn kho). Với thiết bị đặt sản xuất riêng, thời gian sẽ theo thỏa thuận bằng văn bản.
  • Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản doanh nghiệp của Quý khách trong vòng 05 ngày làm việc. 

3. Các trường hợp từ chối đổi trả

Thai Cripton rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp xuất phát từ yếu tố chủ quan của phía khách hàng:

  • Hàng hóa hư hỏng do lưu kho sai quy cách (ẩm ướt, tiếp xúc nhiệt độ cao, va đập tại nhà xưởng khách hàng).
  • Thiết bị hỏng do vận hành sai quy trình hướng dẫn hoặc dùng sai nguồn điện.
  • Sản phẩm được đặt sản xuất riêng theo thông số đặc thù và đã nghiệm thu mẫu đạt chuẩn trước đó.

4. Trách nhiệm chi phí vận chuyển

  • Nếu lỗi thuộc về Thai Cripton: Chúng tôi chịu 100% chi phí thu hồi và giao lại hàng thay thế.
  • Nếu đổi trả theo nhu cầu thay đổi kế hoạch sản xuất của Khách hàng (và được Thai Cripton chấp thuận hỗ trợ): Quý khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh hai chiều và chi phí lưu kho (nếu có) theo thỏa thuận riêng.

Lời cam kết từ Thai Cripton:

Chúng tôi hiểu rằng mỗi giờ chậm trễ trong sản xuất đều ảnh hưởng đến chi phí của doanh nghiệp. Thai Cripton cam kết xử lý mọi khiếu nại về hàng hóa với tinh thần Trách nhiệm - Nhanh chóng - Thấu hiểu để đảm bảo dây chuyền đánh bóng của Quý khách luôn vận hành thông suốt.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp về chính sách hàng hóa, Quý đối tác vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0369262388
  • Email: TCP@thaicripton.co.th
  • Địa chỉ văn phòng/kho: 36 Dương Đình Cúc, xã Tân Nhựt, Thành phố Hồ Chí Minh